LeafConnect Versprechen
Lebendig bei dir – versprochen
Überlebt dein Steckling den Transport nicht, ersetzen wir ihn kostenlos. Kleine Transportspuren sind völlig normal und beeinträchtigen das Wachstum nicht.
Unser Versand-Versprechen
Wir wissen, dass der Versand von lebenden Pflanzen eine besondere Herausforderung ist. Deshalb stehen wir mit unserem Wort dafür ein: Überlebt dein Steckling den Transport nicht, senden wir dir kostenlosen Ersatz – kein Aufwand, kein Stress. Kleine optische Spuren vom Versand sind bei lebenden Pflanzen völlig normal und haben keinen Einfluss auf das Wachstum.
Voraussetzungen
- Ein Foto des beschädigten Stecklings ist erforderlich
- Die Meldung muss innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung erfolgen
- Bitte mach ein Foto direkt nach Erhalt der Lieferung, bevor du die Verpackung vollständig öffnest
So funktioniert's
Foto machen
Mache ein Foto der betroffenen Pflanze, das den Zustand deutlich zeigt.
Formular ausfüllen
Fülle das Kontaktformular unten aus und hänge das Foto an bzw. beschreibe dein Anliegen.
Prüfung
Unser Team prüft deinen Fall und meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden bei dir.
Ersatz erhalten
Nach Bestätigung senden wir dir kostenlosen Ersatz mit der nächsten Lieferung.
Transportschaden melden
Beschreibe den Zustand deines Stecklings beim Empfang und füge nach Möglichkeit ein Foto bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.